Adresse: 2483 FOLLY NECK RD, WARSAW, VA 22572-3813, United States
Téléphone: +1 (347) 635-9701
Adresse électronique: support@nestroomco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes effectuées sur la boutique en ligne de Nestroomco (ci-après dénommé « nous »). Elles décrivent les modalités de traitement des commandes, les délais de préparation, les frais de livraison ainsi que les responsabilités liées à l’acheminement des produits.
1. Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français.Les commandes avec une adresse située en dehors de la France ne peuvent pas être traitées pour la livraison.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
Les commandes à partir de 69.99 € (69.99€ inclus) bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 69.99 €, des frais de livraison fixes de 6.99 € seront appliqués.
Les prix affichés lors de la commande incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.
3. Heure limite de traitement des commandes
L’heure limite de traitement quotidien des commandes est fixée à 18h00 (CET).
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du même jour ouvrable.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée pendant un jour de repos, le traitement commencera lors du prochain jour ouvrable.
4. Temps de préparation des commandes
Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans la phase de préparation.Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.Durant cette période, les opérations de vérification de la commande, de préparation du produit et d’emballage sont effectuées avant l’expédition.
5. Délai de transport
Une fois le colis expédié, le délai estimé de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.Ce délai correspond à la période de transport après l’expédition et peut varier selon les conditions logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.
6. Transporteurs logistiques
Pour assurer la livraison des commandes, nous travaillons avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :
La Poste / Colissimo
Chronopost
DPD France
Le transporteur sélectionné pour votre commande sera indiqué dans la confirmation d’expédition.
7. Suivi de commande
Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Cet e-mail contient notamment :
le numéro de commande
le récapitulatif de paiement
les informations relatives à l’expédition
Lorsque la commande est expédiée, vous pouvez suivre son évolution sur la page « Suivi de commande » disponible sur le site.
Pour accéder au statut de votre commande, il suffit de saisir :
votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone
le numéro de commande correspondant
Le système affichera alors l’état actuel de la livraison.
8. Déclaration de responsabilité
Si un colis arrive endommagé ou si un problème de livraison survient, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des informations ou des photos afin que nous puissions examiner la situation et apporter une solution appropriée.
Une fois la commande entrée dans la phase de préparation ou d’expédition, il peut ne plus être possible de modifier ou d’annuler la livraison. Il est recommandé de vérifier les informations avant de finaliser la commande.
L’exactitude de l’adresse fournie par l’utilisateur est essentielle pour assurer une livraison correcte. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer le colis.
9. Vérification lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est conseillé de :
vérifier l’état extérieur du colis
confirmer que les produits reçus correspondent à la commande
signaler rapidement toute anomalie constatée
Une vérification rapide facilite le traitement d’éventuelles demandes liées à la livraison.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au traitement des commandes, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse: 2483 FOLLY NECK RD, WARSAW, VA 22572-3813, United States
Téléphone: +1 (347) 635-9701
Adresse électronique: support@nestroomco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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